よくあるご質問

送れるもの、送れないものを知りたい

【送れるもの】

衣類、バッグ、靴、帽子、ベルト、サングラス・伊達メガネ、新品・未使用のタオル類全般、アクセサリー、ネクタイ、マフラー、ストール、スカーフ、お財布、手袋、抱っこひも、スタイ（よだれかけ）、ロンパース・カバーオール、おくるみ、毛布

• 紳士服、婦人服、子ども服、ハンドメイド品すべてOK。
• 衣類は洋服以外にも、ユニフォーム、作業着、スキーウェア、ベビー服も含まれます。
• 名前や会社のロゴが刺しゅうされたり、書かれていても大丈夫。スーツは上下バラバラもOK。
• タオルは新品・未使用であればハンドタオル、バスタオル等サイズに関係なくお送りいただけます。
• バッグはランドセルもOK。スーツケースも衣類回収袋に入るものであればOK。
• 靴はブーツ、長靴、サンダル、上履き、スリッパ（ルームシューズ）もOK。
• 大人の服（男性用・女性用）、子ども服の制限はございません。 夏服、冬服などの季節も問いません。 年間を通して、どの種類でもお送りいただけます。

【送れないもの】

下着類全般（ブラジャー、パンツ類、靴下・タイツ、股引等）、シミ・汚れ・破損のひどいもの、使用済みのタオル類全般、度の入ったメガネや老眼鏡、ハンガー、食品、電化製品、台所用品、本、文房具、現金、布（生地）、傘全般（日傘・雨傘・折り畳み・長傘）、シーツや枕、布団などの寝具、和服（着物）、ぬいぐるみや子ども用のおもちゃ

衣類でも下着類全般やシミ・汚れ・破損の酷いものはお受けできません。

ハンガーやクリーニングの袋は外して入れてください。

再利用されなかったものはどうなりますか？

古着deワクチン直営センターにて丁寧に選別し、再利用できないと判断させていただいた衣類等は、法令に基づき弊社負担にて適正に廃棄処分をしております。

これは寄付でしょうか。また、費用は発生しますか？

「古着deワクチン」は「無料の衣類引取りサービス」、「衣類寄付の取り組み」ではございません。
お客様からお送りいただく衣類等は開発途上国へ輸出しておりますが、現地の「困っている方に寄付」するのではなく、輸出先の国や地域に雇用やビジネスを作り出す目的であえて「現地店舗等で販売」しております。
「古着deワクチン」をご利用頂くとたくさんの社会貢献に繋がりますので、「送った衣類が寄付される」、「ボランティアの取り組みで無料で利用できる」と思ってくださる方も多いのですが、「有料」のお片づけ商品でございます。

「古着deワクチン」は、寄付金控除は受けられますか？

「古着deワクチン」では寄付金控除は受けられません。確定申告の際、寄付金控除の対象外となります。

国内流通の可能性はありますか？

お客様よりお送りいただいた衣類や服飾雑貨は弊社の選別センターへ送られ、原則すべて海外で二次流通となっております。
しかしながら、海外で購入された方が何らかの理由で日本国内に持ち込む可能性もございます。
従いましてそのような場合をご考慮される必要がある場合には、お約束がいたしかねますのでご利用を控えて頂きますようにお願いしております。
恐れ入りますが、何卒、ご了承くださいませ。

友人や家族に送っても大丈夫ですか？

ご購入いただきました専用回収キットは、ご家族やご友人様にてお使いいただいても全く問題ございません。

集荷時に料金は発生しますか？

集荷時にお客様にてお支払いいただく費用はございません。

衣類回収袋には専用の着払い伝票がついております。

すでに宛名等印字済の為、住所などのご記入は必要ございません。

服は本当にどんな服でもよいのでしょうか？

常識的な範囲で、よほど大きな穴が開いていたり、着れないようなシミがなければ問題ありません。

衣類と鞄、靴は合わせて送っても大丈夫でしょうか？

衣類とバッグ・靴・服飾雑貨などを合わせてお送りいただいても大丈夫です。 なお、袋で仕分けたり、靴を箱に入れていただく必要もございません。

クリーニングは必要でしょうか？

ご家庭で洗濯していただければ、クリーニングは不要です。 洗濯・クリーニングができないものは、汚れなどが無い状態であれば大丈夫です。 クリーニングしていただいた場合、ビニールやハンガーは外していただけると幸いです。

荷物の重さ制限はありますか？

制限重量はございません。 お届けした衣類回収袋の目安線まで衣類等をお入れいただけます。

送る衣類は季節に合わせた方が良いでしょうか？

年間を通じて、どの季節のものでも送っていただけます。 夏服、冬服の制限もございません。

送った古着はどこで再利用されていますか？

主に、東南アジア・中東・アフリカ、冬物はアフガニスタン、パキスタン、タイ北部の寒い地域で再利用されています。

「専用回収キット」には何が含まれますか？

「専用回収キット」には、衣類回収袋として衣類等を入れていただく大きな紙袋と使い方を記載したお手紙が入っております。

住んでいる地域に佐川急便の営業所が無いのですが、利用できるでしょうか？

佐川急便の営業所が無くても、地元の協力会社が集荷をしている地域もございます。 離島などの一部地域では、佐川急便の集荷ができないため、大変申し訳ございませんが、当サービスをご利用いただくことができません。 ご利用いただけない地域は、下記一覧からご覧ください。 古着deワクチンをご利用いただけない地域

衣類回収袋以外のもので送ってもいいですか？

申し訳ございません。衣類回収袋以外でお送りいただくことは出来ませんので、ご了承ください。

以前利用したことがありますが、自分で用意した伝票で送っても良いでしょうか？

申し訳ございません。お客様にてご用意された伝票でご送付された衣類等は、 原則として、すべてご返却させていただいております。

注文者とは別の住所から発送しても大丈夫でしょうか？

大丈夫です。 ご実家のためにご注文されるなど、ご注文者とお届け先が異なることも問題ございません。

衣類等はいつまでに送ればいいですか？

古着deワクチンがお手元に届いてから3ヵ月以内にご利用ください。

集荷の依頼はどうすれば良いでしょうか？

集荷のご依頼はお近くの佐川急便各営業所までご連絡をお願いします。 お近くの営業所が分からない場合は、佐川急便のホームページでご確認いただくか、下記番号へお問い合わせください。 佐川急便ホームページはこちら

【佐川急便　地域別集荷依頼のフリーダイヤル一覧 お住いの地域の電話番号から、集荷依頼をしてください。】

北海道

0570-55-0176

東北

0120-177-444

関東・信越

120-333-6030

東海・北陸

0120-700-850

近畿・四国・中国

0120-99-4500

九州・沖縄

0120-555-555

集荷時には、専用の着払い伝票をお持ちである旨をお伝えください。

集荷は、ご希望の日時に添えない場合がございます。 あらかじめご了承ください。